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NUESTRO SERVICIO TÉCNICO INTEGRAL Y SIN FISURAS

Toda la información sobre la tecnología, el material y el pedido, 548 páginas de catálogo con todo detalle, herramientas útiles de apoyo a las ventas: aquí encontrará todo lo que está buscando.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES: SURGEN A MENUDO, AQUÍ ESTÁN LAS RESPUESTAS

En la recopilación de preguntas más frecuentes encontrará información importante sobre el pedido y sobre los datos técnicos. ¿Tiene más preguntas? ¡En ese caso, será un placer atenderle personalmente!

Pedido/Muestras

¿A cuánto asciende el valor de pedido mínimo?

El valor de pedido mínimo para un envío a portes pagados es de 30,00 € de valor neto de mercancía dentro de Alemania. Será un placer incluir en el suministro los gastos de envío si así lo desea.

¿Cómo puedo hacer los pedidos?

Tiene la posibilidad de hacer su pedido por correo electrónico, fax, teléfono, carta o bien a través de nuestro sitio web. Aquí encontrará el formulario de pedido.

¿En qué página puedo encontrar el perfil que necesito?

En las páginas de índice que hay al final del catálogo principal y en la tarifa que hay al final de cada línea encontrará la referencia correspondiente.

¿Qué significa que no se indique ningún color en el cuadro de un producto?

Si en el cuadro del producto no figura indicado ningún color, se trata de un perfil especial. Por tanto, no lo tenemos en almacén, sino que será un placer fabricarlo especialmente para usted a partir de 200 metros.

¿Son las ilustraciones del catálogo a escala real?

Los perfiles se representan en el catálogo a escala real.

¿Devuelven las muestras que se les envían?

Lo sentimos, no ofrecemos la devolución de las muestras de los clientes.

¿Por qué no están disponibles todas las juntas en el almacén?

Fabricamos todas las juntas con recursos propios, por lo que puede ocurrir que un perfil se encuentre en un determinado momento en fase de reposición de la fabricación. En cualquier caso, nos esforzamos por ofrecer unos plazos de entrega lo más cortos posible.

¿A partir de qué cantidad puedo obtener un color especial?

A partir de una cantidad de pedido de 200 metros podemos fabricar perfiles de junta prácticamente en cualquier color RAL. Le rogamos que consulte un eventual suplemento en el precio por el color. Nuestros especialistas estarán encantados de asesorarle.

¿Qué colores se pueden suministrar de almacén?

En la leyenda de colores encontrará los colores que se pueden suministrar de almacén. La encontrará en el correspondiente cuadro de artículo en el catálogo.

¿Puedo enviarles una muestra para su evaluación?

No dude en enviarnos un pequeño fragmento de la muestra original necesaria para su evaluación. También nos puede enviar una impresión del sello por correo electrónico o por fax. Para ello, utilice nuestro formulario de pedido.

¿Puedo recibir muestras para probarlas?

Será un placer enviarle muestras manuales para que las pueda probar. Dichas muestras presentan una longitud de unos 10 cm.

¿Puedo hacer pedidos online como cliente registrado?

Si está registrado como cliente, puede hacer pedidos online en todo momento. Solo tiene que iniciar sesión con su número de cliente y su contraseña.

¿Por qué no puedo ver online todos los perfiles?

La vista completa está reservada a nuestros clientes que están registrados en nuestro sitio web.

¿Puedo consultar en el área de clientes del sitio web los pedidos realizados hasta la fecha?

Todos los pedidos que haya realizado online están enumerados aquí en orden cronológico.

¿Qué significa la segunda ilustración en la casilla?

Se trata de una ilustración alternativa que refleja la sección transversal existente hasta la fecha (véase al respecto p. ej. caucho celular a modo de perfiles de cámara hueca) o bien representa el estado de suministro (perfil de ramal doble).

Envío y suministro

¿Cuándo se realiza el envío a portes pagados?

Dentro de Alemania, realizamos el suministro a portes pagados a partir de un valor neto de mercancía de 30,00 €. En caso de un valor de pedido inferior, se aplican gastos de envío.

¿Puedo pedir que se envíe la mercancía también directamente a clientes? ¿Supone esto costes adicionales?

Tiene la posibilidad de que se les envíe la mercancía directamente a sus clientes. Para ello solo tiene que indicarnos la dirección exacta. Los gastos de envío adicionales en función del plazo de entrega urgente deseado corren de su cuenta.

¿Cuál es el plazo de entrega estándar?

Por regla general, enviamos su pedido en el mismo día o como muy tarde al día siguiente de haberlo recibido.

¿Hay la posibilidad de hacer envíos urgentes?

Naturalmente, también ofrecemos envíos urgentes. En este sentido, le rogamos que nos consulte los correspondientes suplementos en el precio. Estos dependen del plazo de entrega deseado y de la distancia respecto a la dirección de entrega indicada.

¿Puedo devolver mercancía?

En principio, descartamos la posibilidad de devolver y sustituir nuestras juntas, pero no dude en consultarnos al respecto en casos concretos.

Perfiles/Productos

¿Qué es un hilo antidilatación?

El hilo antidilatación es un denominado «seguro antiestiramiento». Se trata de un hilo que se incorpora a la extrusión de la junta durante la producción. Dicho hilo evita en gran medida la dilatación longitudinal del perfil de junta durante el montaje. La junta no se contrae. Así no se generan huecos entre las juntas en la zona del inglete.

¿En qué longitudes se pueden suministrar las juntas?

  • Por regla general, las juntas se pueden suministrar a partir de 5 metros en longitudes fijas de 5 metros, y a continuación siempre en pasos de 5 metros, es decir, 5 metros, 10 metros (o una longitud fija de 2 x 5 metros), 15 metros (o una longitud fija de 3 x 5), etc.
  • Hay excepciones en el caso de juntas que se usan principalmente en puertas de casas y balcones. En ese caso, las suministramos en pasos de 6 metros, es decir, 6 metros, 12 metros, 18 metros, etc.
  • Nuestras longitudes acumuladas ascienden por regla general a 25 metros. No obstante también existen uniones o bobinas con 50 o 100 metros o más. ¿Necesita otras longitudes o fragmentos? Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro personal especializado.

¿Qué perfiles puedo obtener como marcos soldados o con una esquina especial?

Todos los perfiles que están provistos del siguiente símbolo en la esquina superior derecha del correspondiente cuadro de la junta se pueden fabricar como marcos de junta soldados limpios, véanse nuestros Formularios de pedido de fabricación de marcos, o también hay disponibles esquinas especiales para que se pueda introducir la mercancía por metros.

¿Qué es un perfil de ramal doble?

Una junta de ramal doble se fabrica a modo de perfil de dos ramales, y antes de su procesamiento se divide separándolos de forma que cada ramal se pueda instalar por separado.

¿Qué significa «caucho celular a modo de perfiles de cámara hueca»?

Se trata de perfiles fabricados a partir de caucho celular. Hoy en día ya no se fabrican parte de estos perfiles o bien solo se hace en pequeñas cantidades. Ofrecemos estos perfiles a modo de juntas de cámara hueca de TPE, por lo que el contorno exterior se ha mantenido sin cambios. Su ventaja radica en que el perfil se puede suministrar en la mayoría de los casos a partir de 5 metros y a menudo también en color blanco. En los perfiles convencionales sigue siendo posible obtener el perfil de caucho celular usado hasta ahora.

¿Qué es un «puente de arranque»?

Un puente de arranque es un invento de GfA-Dichtungen que data del año 1980. Desempeña las siguientes funciones:

  • Como puente de embalaje para estabilizar la junta durante el transporte contra una eventual compresión. Dicho puente se debe retirar después del montaje.
  • Como puente funcional arrancable que permite regular de una vez la presión de cierre en el elemento constructivo.

¿Qué perfiles se pueden dotar de una función autoadherente?

En principio, todos los perfiles se pueden dotar de una superficie autoadherente recta y lisa.

¿A partir de qué cantidad se pueden dotar las juntas de una superficie autoadherente?

Fabricamos por encargo perfiles de junta autoadherentes a partir de una longitud de 100 metros.

Mi suministro presenta deformaciones. ¿Qué debo hacer?

El material unido no se puede fabricar sin la presión de bobinas, ya que una capa se engancha sobre la siguiente. Es posible que en esos puntos de unión se produzcan ligeras deformaciones por las bobinas que, en el plazo de solo unos días, vuelven a recuperar su forma original autónomamente. Solo debe tener un poco de paciencia.

Material y procesamiento

¿Qué materiales se pueden soldar?

Ofrecemos esquinas y marcos de los materiales TPE, PVC y caucho de silicona.

¿Son mejores las esquinas soldadas o encajadas?

Las esquinas encajadas son la solución más rápida. Para el uso en ventanas de madera, recomendamos marcos o esquinas soldados.

¿Contra qué materiales son resistentes las juntas?

Eso depende de la materia prima usada. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro personal especializado.

¿Cuál es la diferencia entre EPDM/APTK y TPE?

Simplificando, puede decirse que en el caso del TPE se trata de un grupo de materiales que está hecho de una mezcla de las mejores partes del PVC por un lado y de EPDM/APTK por el otro. Al igual que el PVC, el TPE también se puede soldar relativamente con poco esfuerzo para formar esquinas y marcos, mientras que el procesamiento del EPDM/APTK resulta más costoso en este sentido. El TPE no se destiñe, por lo que no provoca decoloraciones de las superficies de contacto, es decir, que no deja tiras negras. Además, este material ofrece prácticamente la misma diversidad de colores que el PVC.

¿Se debe cortar la esquina al ras o a inglete? ¿Hay diferencias entre estructuras de acero y puertas interiores?

Es cuestión de gustos. Puesto que las juntas en general se cortan a inglete relativamente mal con una tenaza, la junta suele ser continua por arriba en la mayoría de los casos mientras que, por el contrario, las dos longitudes verticales se dejan al ras por abajo.

¿Se pueden recubrir las juntas?

En principio se debe evitar recubrir las juntas. Las pinturas, los aceites o los diluyentes pueden provocar daños en el perfil.

¿Contra qué pinturas son resistentes las juntas?

El PVC es resistente contra las pinturas de resina y DD convencionales. El TPE es resistente contra las pinturas de resina y DD convencionales, así como contra capas ecológicas solubles en agua con base de resina acrílica. El caucho de silicona es resistente contra las pinturas de resina y DD convencionales, así como contra capas ecológicas solubles en agua con base de resina acrílica.

La junta no encaja, ¿qué puedo hacer?

En ese caso, solicite el asesoramiento de nuestro personal especializado.

¿Qué adhesivos se deben usar para qué fin?

En ese caso, solicite el asesoramiento de nuestro personal especializado.

¿Para que necesito la capa de imprimación?

La capa de imprimación sirve para el pretratamiento de la superficie con vistas a facilitar el pegado. Si no utiliza una capa de imprimación, no se produce una buena unión.

Herramientas

¿Cuál es el rodillo adecuado para mi junta?

En ese caso, solicite el asesoramiento de nuestro personal especializado.

¿A partir de qué cantidad se pueden fabricar herramientas de producción nuevas?

Gracias a nuestra fábrica de herramientas propia podemos fabricar herramientas nuevas a un precio asequible a partir de una cantidad de pedido de solo 200 metros.

¿Se pueden modificar las nuevas herramientas?

La mayoría de las veces es posible realizar pequeños ajustes, pero es necesario acordar cada situación en particular. En caso de cambios grandes, suele ser necesario fabricar una nueva herramienta.

Otros

¿Es posible también un asesoramiento in situ?

Naturalmente, podemos ofrecerle un asesoramiento personalizado en sus instalaciones. Nuestros representantes comerciales, que al mismo tiempo son cualificados asesores especializados, están a su entera disposición. Aquí encontrará la persona de contacto adecuada.

¿No encuentra aquí su pregunta?

No dude en enviárnosla: service@gfa-dichtungen.de.