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TOUT SAVOIR SUR L’ÉTANCHÉITÉ

Des informations complètes sur la technique, le matériau et la procédure de commande, 548 pages de catalogue et d’utiles outils d’assistance à la vente – vous trouverez ici ce que vous cherchez.

FOIRE AUX QUESTIONS : QUESTIONS FRÉQUENTES ET RÉPONSES

La foire aux questions vous donne des informations essentielles sur la procédure de commande et les détails techniques. Vous avez d’autres questions ? Nous nous tenons à votre disposition !

Commande/échantillon

Quel est le montant minimum de commande ?

Le montant minimum de commande pour une livraison port payé (« franco domicile ») est de 30,00 € net en Allemagne. Pour les commandes dont le montant est inférieur, nous facturons en plus les frais d'expédition.

Comment commander ?

Vous avez la possibilité de passer votre commande par email, fax, téléphone, courrier ou via notre site web. Vous trouverez le formulaire de commande ici

À quel page se trouve le profilé dont j’ai besoin ?

Vous trouverez une note correspondante dans les pages d’index à la fin du catalogue général et dans la liste de prix en fin de ligne.

Que signifie l'absence de couleur dans la case du produit ?

Si aucune couleur ne figure dans la case du produit, c'est qu’il s'agit d'un profilé spécial. Ce profilé n'est pas en stock, mais nous le fabriquerons volontiers pour vous à partir de 200 mètres.

Les illustrations du catalogue sont-elles à l'échelle 1:1 ?

Les profilés figurant dans le catalogue sont représentés à l'échelle 1:1.

Les échantillons sont-ils être renvoyés ?

Malheureusement, nous ne retournons pas les échantillons que nous envoient les clients.

Pourquoi les joints ne sont-ils pas tous en stock ?

Nous produisons tous nos joints en interne ; il est donc possible que l’un d’entre eux soit en cours de fabrication. Nous nous efforçons toutefois de limiter au maximum les délais de livraison.

À partir de quelle quantité puis-je recevoir le produit dans un coloris particulier ?

Nous fabriquons les profilés dans pratiquement n’importe quelle couleur RAL à partir d’une quantité de commande de 200 mètres. Veuillez demander si le coloris fait l’objet d’un supplément. Nos spécialistes se feront un plaisir de vous renseigner.

Quelles sont les couleurs disponibles en stock ?

Vous pouvez découvrir les couleurs disponibles en stock dans la légende de couleurs. Les couleurs disponibles figurent dans le catalogue, dans la case correspondant à l’article.

Puis-je vous envoyer des échantillons pour savoir ce que je dois commander ?

N'hésitez pas à nous envoyer un morceau du produit original requis. Vous pouvez également nous faire parvenir l’empreinte du profilé par email ou par fax. Veuillez utiliser à cette fin notre formulaire de commande

Puis-je obtenir des échantillons pour les tester ?

C'est avec plaisir que nous vous enverrons des échantillons pour que vous puissiez les tester. Les échantillons ont une longueur de 10 cm environ.

Puis-je commander en ligne en tant que client enregistré ?

Si vous êtes enregistré comme client, vous pouvez commander en ligne à tout moment. Il suffit de vous connecter avec votre numéro de client et votre mot de passe.

Pourquoi ne puis-je pas visionner tous les profilés en ligne ?

L'aperçu complet est réservé à nos clients qui sont enregistrés sur notre site web.

Puis-je consulter mes commandes précédentes dans l'espace client du site web ?

Toutes les commandes que vous avez passées en ligne sont énumérées ici par ordre chronologique.

Que signifie la deuxième illustration dans l'encadré ?

Il s'agit d'une autre illustration qui montre soit l’ancienne section transversale (voir p. ex. caoutchouc mousse comme profilé creux), soit l’objet de la livraison (p. ex. « profilé à deux brins »).

Expédition et livraison

Quand la livraison est-elle « franco domicile » (port payé) ?

En Allemagne, nous livrons franco domicile (port payé) à partir d'une valeur nette de marchandise de 30,00 €. Les frais d'expédition sont facturés pour les commandes dont le montant est inférieur.

Est-il possible de faire envoyer la marchandise directement à un client ? Y a-t-il dans ce cas des frais supplémentaires ?

Vous pouvez faire envoyer la marchandise directement à votre client. Veuillez pour cela nous fournir son adresse exacte. En cas de livraison express, les frais de port supplémentaires sont à votre charge.

Quel est le délai de livraison standard ?

En règle générale, nous expédions la commande le jour même ou au plus tard le lendemain de la réception de la commande.

Est-il possible d’être livré en express ?

Bien entendu, nous livrons aussi en express. Veuillez demander dans ce cas le montant des frais supplémentaires. Ceux-ci dépendent du délai de livraison souhaité et de la distance jusqu’à l'adresse de livraison indiquée.

Est-il possible de retourner la marchandise ?

En principe, nos joints ne peuvent être ni échangés ni retournés ; vous pouvez cependant nous contacter selon le cas.

Profilés/Produits

Qu’est ce qu’un fil anti-allongement ?

Le fil anti-allongement est ce qu'on appelle une protection anti-allongement. Il s'agit d'un fil qui est extrudé dans le joint pendant le processus de production. Ce fil empêche généralement le joint de se dilater dans le sens longitudinal pendant le montage. Le joint ne se rétracte pas. Par conséquent, aucun espace ne se forme entre les joints dans la zone de l'onglet.

Dans quelles longueurs les joints sont-ils livrables ?

  • En règle générale, les joints sont disponibles dans une longueur fixe de 5 mètres qui peut être rallongée par tranche de 5 mètres. Autrement dit, les joints sont disponibles dans une longueur de 5 mètres, 10 mètres (ou 2 x 5 mètres de longueur fixe), 15 mètres (ou 3 x 5 mètres de longueur fixe), etc.
  • Des exceptions sont faites pour les joints qui sont principalement montés dans les portes d'entrée et les portes de balcon. Nous les fournissons par tranche de 6 mètres, c.-à-d. en 6 mètres, 12 mètres, 18 mètres, etc.
  • En règle générale, la longueur de nos bottes est de 25 mètres. Cependant, il existe aussi des bottes ou des bobines de 50 ou 100 mètres et plus. Vous avez besoin d'autres longueurs ou de morceaux plus courts ? Dans ce cas, veuillez prendre contact avec nos spécialistes.

Quels sont les profilés livrables sous forme de cadres soudés ou de cadres à angle spécial ?

Tous les profilés signalés par le symbole suivant dans le coin en haut à droite de la case correspondant au joint peuvent être fabriqués sous forme de cadres d'étanchéité proprement soudés, voir nos formulaires de commande de fabrication de cadre ; il existe également des angles spéciaux qui permettent d’insérer la marchandise au mètre.

Qu'est-ce qu'un profilé à deux brins ?

Un profilé à deux brins est un joint qui, avant d’être installé, est divisé sur toute sa longueur de manière à pouvoir monter chaque brin individuellement.

Que signifie « caoutchouc mousse comme profilés creux » ?

Il s'agit de profilés en caoutchouc mousse. Certains de ces profilés ne sont plus fabriqués ou seulement en petites quantités. Nous proposons ces profilés creux en TPE ; leur contour extérieur est inchangé. Les avantages : Le profilé, souvent blanc, est généralement disponible à partir de 5 mètres. Les profilés courants sont toujours disponibles en caoutchouc mousse.

Qu'est-ce qu'une âme amovible ?

Il s’agit là d’une invention signée GFA-Dichtungen qui date de 1980. L’âme amovible remplit les fonctions suivantes :

  • Elle permet de stabiliser le joint pendant le transport de manière à ce qu’il ne soit pas « écrasé ». Elle doit être retirée une fois le joint installé.
  • Elle permet, une fois arrachée, de réguler la pression de fermeture dans l’élément de construction.

Quels profils peuvent être équipés d'une surface autoadhésive ?

En principe, tous les profilés peuvent être équipés d'une surface lisse autoadhésive.

À partir de quelle quantité les joints peuvent-ils être pourvus d’une surface autoadhésive ?

Sur demande, nous fabriquons des profilés d'étanchéité autoadhésifs à partir d'une longueur de 100 mètres.

La marchandise qui m’a été livrée présente des déformations. Que faire ?

La marchandise livrée en botte présente automatiquement des marques puisque les couches sont superposées. De légères déformations peuvent se produire qui finiront par disparaître d'elles-mêmes au bout de quelques jours. Il faut juste être patient.

Matériaux et transformation

Quels sont les matériaux soudables ?

Nous proposons des angles et des cadres en TPE, PVC et caoutchouc de silicone.

Angle soudé ou angle grugé, quelle est la meilleure solution ?

Les angles grugés constituent la solution la plus rapide. Nous recommandons d’utiliser des cadres soudés ou des angles soudés sur les fenêtres en bois.

À quels matériaux les joints sont-ils résistants ?

Cela dépend de la matière première utilisée. Pour le savoir, veuillez prendre contact avec nos spécialistes.

Quelle est la différence entre le caoutchouc EPDM et le TPE ?

En termes très simplifiés, le TPE est un groupe de matériaux qui est constitué d'un mélange des meilleurs composants du PVC d'une part et de caoutchouc EPDM d'autre part. Tout comme le PVC, le TPE peut être soudé en forme d’angle ou de cadre assez facilement, tandis que le caoutchouc EPDM est plus complexe à transformer. Le TPE ne déteint pas sur la surface de contact, il ne fait donc pas de traces noires. En outre, ce matériau offre pratiquement la même variété de couleurs que le PVC.

L’angle doit-il être coupé en butée ou en onglet ? Y a-t-il des différences selon qu’il s’agit d’un chambranle en acier ou d’une porte intérieure ?

Cela dépend de vos goûts et de vos compétences manuelles. Le joint étant difficile à couper en onglet avec une pince, il est généralement posé en haut de manière continue ; les deux longueurs verticales sont alors posées de manière à buter contre le joint horizontal.

Est-il possible de peindre les joints ?

D’une manière générale, il faut éviter de peindre les joints. Les peintures, les huiles, les diluants, etc. peuvent endommager le profilé de manière indirecte.

À quelles peintures les joints résistent-ils ?

Le PVC est résistant aux peintures à base de résine synthétique et aux vernis polyuréthane traditionnels. Le TPE résiste aux peintures à base de résine synthétique et aux vernis polyuréthane traditionnels, mais également aux peintures diluables à l'eau écologiques à base de résine acrylique. Le caoutchouc de silicone est résistant aux peintures à base de résine synthétique et aux vernis polyuréthane traditionnels, mais également aux peintures diluables à l'eau écologiques à base de résine acrylique.

Que faire si le joint ne convient pas ?

Dans ce cas, contactez nos spécialistes qui vous conseilleront.

Quelle colle faut-il utiliser ?

Pour le savoir, contactez nos spécialistes qui vous conseilleront.

Pourquoi ai-je besoin de l'apprêt ?

L'apprêt sert à traiter la surface de manière à ce qu'elle adhère mieux. Sans apprêt, le contact ne se fait pas correctement.

Outil

Quel rouleau utiliser pour mon joint ?

Pour le savoir, contactez nos spécialistes qui vous conseilleront.

À partir de quelle quantité fabriquons-nous de nouveaux outils de production ?

Grâce à notre propre atelier d’outillage, nous pouvons fabriquer de nouveaux outils à peu de frais dès 200 mètres de marchandise commandée.

Les nouveaux outils peuvent-ils être modifiés ?

Il est possible d'y apporter des modifications mineures, il faut toutefois en discuter au cas par cas. Si des modifications majeures s'avèrent nécessaires, il faut généralement fabriquer un nouvel outil.

Divers

Est-il possible d’être conseillé sur place ?

Nous pouvons bien entendu vous conseiller personnellement sur place. Les conseillers qualifiés de notre service extérieur se tiennent à votre disposition. Vous trouverez l’interlocuteur qu’il vous faut ici.

Votre question ne figure pas ici ?

Veuillez envoyer votre demande à service@gfa-dichtungen.de.